ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Ваша конфиденциальность важна для нас. Мы ценим Ваше доверие и обязуемся защищать и охранять любую личную информацию, которую Вы нам предоставляете. Этот документ, который мы время от времени обновляем, описывает, как мы используем и обрабатываем Ваши персональные данные и как мы используем файлы cookie. В нем также рассказывается, как Вы можете связаться с нами, если у Вас есть вопросы о вашей личной информации.

«Sunlook Tours» предоставляет туристические услуги онлайн через собственный веб-сайт и другие онлайн-платформы, такие как веб-сайты партнеров и социальные сети. Следующая информация относится ко всем этим платформам.

Конфиденциальность

Какую личную информацию предоставляет Заказчик?

При бронировании Вас попросят указать ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты для оплаты, имена путешествующих или совершающих поездку с Вами лиц.

Чтобы упростить управление бронированием, Вы можете открыть учетную запись пользователя. Это позволяет Вам сохранять личные настройки, просматривать предыдущие бронирования и управлять будущими бронированиями.

Когда Вы посещаете наш веб-сайт, даже если Вы не делаете бронирование, мы можем собирать определенную информацию, такую как ваш IP-адрес или браузер, а также информацию об операционной системе вашего компьютера, версии приложения, языковых настройках и страницах, которые были показаны Вам. Если Вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, идентифицирующие ваше мобильное устройство, его настройки и характеристики, а также сведения о широте и долготе.

Также мы можем получать информацию о Вас, когда Вы используете определенные службы социальных сетей.

 

Почему Sunlook Tours собирает, использует и передает ваши персональные данные?

  • При бронировании: Прежде всего, мы используем Ваши личные данные для завершения и администрирования Вашего онлайн-бронирования и передачи сведений о Вашем бронировании.
  • Отзывы гостей: мы можем использовать Вашу контактную информацию, чтобы пригласить Вас написать отзыв после Вашего тура или аренды автомобиля. Это может помочь другим путешественникам выбрать услугу, которая им больше всего подходит.
  • Управление учетной записью: мы предлагаем возможность учетной записи пользователя на нашем веб-сайте Мы используем информацию, которую Вы нам предоставляете, чтобы администрировать это, позволяя Вам управлять своими бронированиями, пользоваться специальными предложениями и упростить будущие бронирования и управлять Вашими личными настройками. Управление личными настройками позволяет Вам сохранять списки и обмениваться ими, обмениваться фотографиями, просматривать запросы, которые Вы искали ранее, и просматривать другую предоставленную Вами информацию о направлениях Это также позволяет Вам видеть любые отзывы, которые Вы оставили о местах, в которых вы останавливались.
  • Маркетинговая деятельность: Мы также используем Вашу информацию для маркетинговой деятельности, как это разрешено законом. Например:
    • Когда Вы делаете бронирование у нас или создаете учетную запись пользователя, мы можем использовать Вашу контактную информацию, чтобы отправлять Вам новости о похожих продуктах и услугах, связанных с путешествиями. Мы также отправляем нашим клиентам регулярные информационные бюллетени по электронной почте. Вы можете отказаться от подписки на маркетинговые сообщения в любое время.
    • На основании информации, которой Вы делитесь с нами, Вам могут быть показаны индивидуальные предложения на веб-сайте Sunlook Tours, в мобильных приложениях или на сторонних веб-сайтах, включая сайты социальных сетей.
  • Другие коммуникации: Это может быть вызвано рядом причин:
    • Возможно, нам потребуется ответить на сделанные Вами запросы и обработать их.
    • Если Вы не завершили бронирование онлайн, мы можем отправить Вам напоминание по электронной почте о продолжении бронирования. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для Вас, поскольку она позволяет продолжить бронирование без необходимости повторного поиска элементов услуги или заполнения всех деталей бронирования с нуля.
    • Когда Вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить Вам анкету или предложить Вам оставить отзыв о Вашем опыте с Sunlook Tours.
    • Мы также можем отправить Вам другие материалы, связанные с Вашим бронированием, например, как связаться с Sunlook Tours, если Вам нужна помощь во время вашего путешествия, или сводку предыдущих бронирований, сделанных Вами с помощью Sunlook Tours.
  • Исследование рынка: иногда мы просим наших клиентов принять участие в исследовании рынка. Любые дополнительные личные данные, которые Вы предоставляете нам в рамках исследования рынка, будут использоваться только с Вашего согласия.
  • Обнаружение и предотвращение мошенничества: мы можем использовать персональные данные для обнаружения и предотвращения мошенничества и других незаконных или нежелательных действий.
  • Улучшение наших услу: так же мы используем личную информацию в аналитических целях, чтобы улучшить наши услуги, улучшить взаимодействие с пользователем, а также улучшить функциональность и качество наших онлайн-сервисов для путешествий и туров.

 

Как мы используем социальные сети?

Мы используем социальные сети для продвижения наших услуг, для продвижения услуг партнеров, а также для продвижения, улучшения и облегчения нашего собственного веб-сайта услуг. Например, мы интегрировали плагины для социальных сетей на веб-сайте “Sunlook Tours”, поэтому, когда Вы нажимаете одну из кнопок и регистрируетесь в своей учетной записи в социальной сети, информация передается Вашему провайдеру социальных сетей и, возможно, может отображаться в Вашем профиле в социальной сети.

Помимо этого, мы используем социальные сети, поддерживая учетные записи на нескольких сайтах социальных сетей и предлагая социальные приложения. Эти службы социальных сетей могут позволить Вам делиться с нами информацией. Когда Вы регистрируетесь в приложении для социальных сетей, Вам сообщают, какая информация будет передана нам. Информация, которой Вы решите поделиться с нами, может включать основную информацию, которая уже доступна в Вашем профиле в социальных сетях: адрес электронной почты, обновления статуса и список Ваших друзей. Эта информация необходима для создания уникального пользовательского опыта либо в самом приложении, либо на нашем веб-сайте. Это облегчает такие вещи, как персонализация нашего веб-сайта в соответствии с Вашими потребностями, связь Вас с Вашими друзьями в туристических направлениях, а также анализ и улучшение наших услуг, связанных с поездками.

Мы также можем позволить Вам войти в сервисы SunLook Tours с помощью Ваших учетных записей в социальных сетях. Ваш провайдер социальных сетей сможет рассказать Вам больше о том, как они используют и обрабатывают Ваши данные в таких случаях.

 

Как «Sunlook Tours” передает ваши данные третьим лицам?

При определенных обстоятельствах мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам.

  • Услуга, которую вы забронировали: чтобы завершить бронирование, нам необходимо передать соответствующие данные о бронировании услуги (гостиницы/аренда автомобилей/автомобили/круизы/туры/мероприятия), которые Вы забронировали. Сюда может входить такая информация, как Ваше имя, контактная информация и реквизиты для оплаты, имена гостей путешествующих с Вами, и любые предпочтения, указанные Вами при бронировании.
  • Сторонние поставщики услуг: : мы можем использовать сторонних поставщиков услуг для обработки Вашей личной информации от нашего имени в целях, указанных выше. Например, мы можем использовать поставщиков услуг для отправки информации о бронировании от нашего имени на только что забронированный Вами элемент услуги, или мы можем поручить третьим лицам связаться с Вами если сли этого требует бронирование. Мы также можем работать со сторонними поставщиками платежных услуг, чтобы облегчить способ оплаты или гарантировать платеж. Мы также работаем со сторонними рекламными сетями для продвижения наших услуг на других платформах или привлекаем сторонних поставщиков для аналитических целей. Эти третьи стороны, участвующие в любой из этих услуг, будут связаны соглашениями о конфиденциальности, и им не будет разрешено использовать Вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме указанных выше.
  • Компетентные органы: когда Вы делаете бронирование на одном из веб-сайтов наших деловых партнеров, определенная личная информация, которую Вы им предоставляете, может быть передана нам. Точно так же мы можем делиться информацией с нашими деловыми партнерами, например, в рамках администрирования Вашей учетной записи, чтобы управлять Вашим бронированием, чтобы они могли отвечать на запросы, связанные с Вашим бронированием и в маркетинговых целях. В этом контексте Ваша информация регулируется политиками конфиденциальности наших деловых партнеров.
  • Деловые партнеры: мы работаем с деловыми партнерами для распространения или рекламы услуг и помогаем нашим деловым партнерам распространять и рекламировать их услуги, связанные с поездками. Это может означать, что их услуги интегрированы в наш веб-сайт, или они могут показывать персонализированную рекламу на нашем веб-сайте, или мы размещаем рекламу на их сайте. Когда Вы делаете бронирование на одном из веб-сайтов наших деловых партнеров, определенные личные данные, которые Вы им предоставляете, будут переданы нам. Некоторые деловые партнеры могут получить от нас Ваши персональные данные по Вашему запросу. Когда Вы делаете бронирование на одном из веб-сайтовделовых партнеров, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности на веб-сайтах этих деловых партнеров для получения дополнительной информации.

 

Как Sunlook Tours использует мобильные устройства?

У нас есть бесплатные приложения для различных мобильных устройств, и мы используем версию нашего обычного веб-сайта, оптимизированную для мобильных устройств. Эти приложения и мобильные веб-сайты обрабатывают Ваши личные данные так же, как и наш веб-сайт.

 

Как Sunlook Tours использует отзывы гостей и другую информацию о направлениях, которой вы делитесь с нами?

После использования любой услуги, забронированной через нас, Вам будет предложено оставить отзыв гостя, в котором может быть запрошена информация о сервисе услуги, о местах, которые Вы посетили. Если Вы не хотите, чтобы Ваше имя отображалось в Вашем отзыве, Вы можете использовать свое отображаемое имя (которое Вы можете выбрать в своей учетной записи пользователя) или оно может отображаться анонимно. Завершая гостевой отзыв, Вы соглашаетесь с тем, что он может отображаться (как описано далее в наших Условиях и положениях), например, на странице соответствующей информации об услуге на нашем веб-сайте, в наших мобильных приложениях, в наших учетных записях в социальных сетях и в социальных приложениях, на веб-сайте соответствующего объекта или на веб-сайте нашего делового партнера, чтобы информировать других путешественников о качестве услуги, которую Вы использовали.

Если Вы укажете, что отзыв гостя был полезен или бесполезен, мы объединим его с отзывами других клиентов, чтобы отсортировать отзывы гостей и установить их приоритет. Мы можем использовать информацию из Ваших списков или другую информацию, связанную с пунктом назначения, которой Вы делитесь с нами в анонимном формате, чтобы помочь другим путешественникам найти правильный пункт назначения.

 

Куки

Что означает куки?

Файл cookie (куки) – небольшой фрагмент данных,отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя или на Вашем мобильном устройстве. Настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie применяется к файлам cookie и аналогичным технологиям (далее вместе именуемым «файлы cookie»).

 

Почему используются файлы cookie?

Веб-страницы не имеют памяти. Если Вы переходите со страницы на страницу на веб-сайте, Вы не будете распознаваться как один и тот же пользователь на разных страницах. Файлы cookie позволяют веб-сайту распознавать Ваш браузер. Таким образом, файлы cookie в основном используются для запоминания сделанного Вами выбора — например, предпочитаемого Вами языка и валюты, которую Вы используете. Они также позаботятся о том, чтобы Вас узнали, когда Вы вернетесь на веб-сайт.

 

Все ли файлы cookie делают одно и то же?

Нет, существуют разные типы файлов cookie и разные способы их использования. Файлы cookie можно классифицировать в зависимости от их функции, продолжительности работы и в зависимости от того, кто размещает их на веб-сайте.

 

Как используются файлы cookie?

Наш веб-сайт использует следующие типы файлов cookie:

  • Технические файлы cookie: мы стараемся предоставить нашим посетителям современный и удобный веб-сайт, который автоматически адаптируется к их потребностям и пожеланиям. Для этого мы используем технические файлы cookie, чтобы показать Вам наш веб-сайт, обеспечить его правильную работу, создать Вашу учетную запись пользователя, войти в систему и управлять Вашими бронированиями. Эти технические файлы cookie абсолютно необходимы для правильной работы нашего веб-сайта.
  • Функциональные файлы cookie: мы также используем функциональные файлы cookie, чтобы запоминать Ваши предпочтения и помогать Вам эффективно и результативно использовать наш веб-сайт. Например, мы запоминаем предпочитаемую Вами валюту и язык, Ваши поисковые запросы которые Вы просматривали ранее.
  • Эти функциональные файлы cookie не являются строго необходимыми для функционирования нашего веб-сайта, но они добавляют Вам функциональности.
  • Аналитические файлы cookie: мы используем эти файлы cookie, чтобы получить представление о том, как наши посетители используют веб-сайт, узнать, что работает, а что нет, оптимизировать и улучшить наш веб-сайт, а также убедиться, что мы по-прежнему интересны и актуальны. Данные, которые мы собираем, включают в себя, какие веб-страницы вы просматривали, на какие страницы переходов/выходов вы входили и с которых уходили, какой тип платформы вы использовали, информацию о дате и времени, а также такие детали, как количество кликов, которые вы делаете на данной странице, ваша мышь движения и активность прокрутки, поисковые слова, которые вы используете, и текст, который вы вводите при использовании нашего веб-сайта. Мы также используем аналитические файлы cookie в рамках наших рекламных онлайн-кампаний, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом после того, как им была показана онлайн-реклама, которая может включать рекламу на сторонних веб-сайтах. Мы не будем знать кто Вы, мы получаем только анонимные данные.
  • Коммерческие файлы cookie: мы используем их, чтобы показывать Вам рекламу «SunLook Tours» на других веб-сайтах. Это называется «перенацеливанием» и направлено на то, чтобы основываться на Ваших действиях по просмотру на нашем веб-сайте, таких как направления, которые Вы искали, опции, которые Вы просматривали и цены, которые Вам были показаны.

 

Как долго файлы cookie Sunlook Tours остаются активными?

Используемые нами файлы cookie имеют различную продолжительность жизни. Максимальный срок службы, который мы устанавливаем для некоторых из них, составляет пять лет с момента Вашего последнего посещения нашего веб-сайта. Вы можете удалить все файлы cookie из своего браузера в любое время. Чтобы удалить файлы cookie «Sunlook Tours» из Вашего браузера, перейдите по следующей ссылке (обратите внимание, что при нажатии на эту ссылку все файлы cookie « Sunlook Tours» будут немедленно удалены): Очистить файлы cookie.

 

Как распознать файлы cookie Sunlook Tours?

Вы можете найти наши файлы cookie в настройках Вашего браузера.

 

Использует ли Sunlook Tours сторонние маркетинговые и аналитические файлы cookie?

Да, Sunlook Tours пользуется услугами надежных и признанных компаний, занимающихся онлайн-рекламой и маркетингом. Sunlook Tours может также использовать сторонних поставщиков для аналитических целей. Чтобы включить свои услуги, эти компании должны размещать файлы cookie.

Поставщики, которых мы используем, стремятся повысить осведомленность потребителей и внедрить методы и стандарты ответственного ведения бизнеса и управления данными.

Что касается компаний, занимающихся онлайн-рекламой и маркетингом, мы стремимся работать только с компаниями, которые являются членами Инициативы сетевой рекламы (NAI) и/или Бюро интерактивной рекламы (IAB). Члены NAI и IAB придерживаются отраслевых стандартов и кодексов поведения. Члены NAI и IAB позволяют Вам отказаться от поведенческой рекламы. Посетите сайты www.networkadvertising.org и www.youronlinechoices.com, чтобы определить членов NAI, которые могли разместить рекламный файл cookie на Вашем компьютере Чтобы отказаться от программы поведенческой рекламы члена NAI или IAB, просто установите флажок, соответствующий компании, от которой вы хотите отказаться.

Чтобы контролировать сбор данных в аналитических целях с помощью Google Analytics, Вы можете перейти по следующей ссылке: Настройка браузера для отключения Google Analytics.

 

У кого есть доступ к данным файлов cookie Sunlook Tours?

Только Sunlook Tours имеет доступ к файлам cookie Sunlook Tours. Файлы cookie, размещенные третьими лицами, могут быть доступны только третьим лицам.

 

Как вы можете управлять настройками файлов cookie?

Используя настройки своего браузера, например, в Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome, Вы можете указать, какие файлы cookie принимать, а какие отклонять. Где Вы найдете эти настройки, зависит от того, какой браузер Вы используете. Используйте функцию «Помощь» в Вашем браузере, чтобы найти нужные вам настройки.

Если Вы решите не принимать определенные файлы cookie, Вы не сможете использовать некоторые функции на нашем веб-сайте. Кроме того, отказ от сети онлайн-рекламы не означает, что Вы не будете получать или подвергаться онлайн-рекламе или маркетинговому анализу. Это означает, что сеть, от которой Вы отказались, больше не будет показывать рекламу, адаптированную к Вашим веб-предпочтениям и шаблонам просмотра.

 

Использует ли Sunlook Tours веб-маяки?

Помимо файлов cookie, Sunlook Tours иногда использует веб-маяки. Веб-маяк — это крошечное графическое изображение размером всего в один пиксель, которое доставляется на Ваш компьютер либо как часть запроса веб-страницы, либо в сообщении электронной почты в формате HTML. Либо напрямую, либо через поставщиков услуг мы используем эти пиксели как часть нашей онлайн-рекламы либо на нашем веб-сайте, либо на сторонних веб-сайтах, чтобы узнать, делает ли бронирование пользователь, которому показывается онлайн-реклама; отслеживать конверсию на партнерских веб-сайтах и анализировать модели трафика пользователей, чтобы оптимизировать услуги, связанные с поездками, которые мы Вам предлагаем.

 

Безопасность

Какие процедуры безопасности использует Sunlook Tours для защиты Ваших личных данных?

В соответствии с европейскими законами о защите данных мы соблюдаем разумные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и неправомерного использования личной информации.

Мы используем соответствующие бизнес-системы и процедуры для защиты личной информации, которую Вы нам предоставляете. Мы также используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения для доступа и использования личной информации на наших серверах. Только авторизованный персонал имеет право доступа к личной информации в ходе своей работы.

Данные Вашей кредитной карты — когда они необходимы в процессе бронирования — хранятся не более 10 дней. После этого данные Вашей кредитной карты будут либо навсегда удалены из наших систем, либо останутся хешированными в нашей системе для целей обнаружения мошенничества. Если только Вы не решили хранить данные своей кредитной карты в личном кабинете.

Дети

Услуги, предлагаемые Sunlook Tours, не предназначены для детей младше 18 лет. Использование любой из наших услуг разрешено только с действительного согласия родителя или опекуна. Если мы получим информацию от ребенка младше 18 лет, мы оставляем за собой право удалить ее.

Контакт

Как вы можете контролировать персональные данные, которые вы предоставили SunLook Tours?

Вы всегда имеете право просмотреть личную информацию, которую мы храним о Вас. Вы можете запросить обзор своих личных данных, отправив нам электронное письмо по адресу [email protected]. Пожалуйста, напишите «Запросить личную информацию» в строке темы Вашего электронного письма и приложите копию Вашего удостоверения личности, чтобы помочь нам предотвратить доступ несанкционированных лиц к Вашим личным данным.

Если имеющаяся у нас личная информация о Вас неверна, мы обновим ее по Вашему запросу. Вы также можете попросить нас удалить Ваши личные данные из нашей базы данных клиентов, отправив электронное письмо на адрес [email protected] с «Запросом на удаление личной информации» в строке темы. Однако нам может потребоваться сохранить определенную информацию, например, в юридических или административных целях, таких как ведение учета или обнаружение мошеннических действий. Вы можете удалить свою учетную запись пользователя в любое время, войдя в свою учетную запись на веб-сайте Sunlook Tours и выбрав удаление своей учетной записи.

Кто несет ответственность за обработку персональных данных на веб-сайте и в приложениях Sunlook Tours?

Sunlook Tours контролирует обработку персональных данных на своих веб-сайтах и в мобильных приложениях. Sunlook Tours разработана iWP & Brand Building, частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в соответствии с законодательством и имеющей свои онлайн-офисы по адресу www.iwp.com.cy Если у Вас есть какие-либо предложения или комментарии относительно этого уведомления о конфиденциальности, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]

Последнее обновление, сентябрь 2020